男士第三季度景区目的地点评报告景区交通问题最

第三季度景区目的地点评报告：景区交通问题最受关注 - e营销

【迈点】近期，国内知名旅游站同程发布了第三季度国内景区目的地游客点评报告。报告公布了今年三季度游客满意度排名前20的旅游城...

【迈点】近期，国内知名旅游站同程发布了第三季度国内景区目的地游客点评报告。报告公布了今年三季度游客满意度排名前20的旅游城市。其中，广州折桂，北京、杭州分获二、三名。除外，报告还指出，景区交通问题持续受到关注，游客满意度一路走低。而通常不受关注的天气因素也成了游客的不满意点。

旅游城市游客满意度排名，广州居首

同程景区目的地点评数据显示，今年第三季度的总点评数较二季度上升了26个百分点，明显受暑期游和中秋节日游的影响。另一组数据显示，三季度，石家庄、秦皇岛、哈尔滨、大连、烟台、青岛等以避暑游及海滨游着称的城市点评数比第二季度平均增加了43%。除此之外，三季度国内旅游城市的平均游客满意度为81.2，比二季度上升3个点。具体城市排名如下图所示：

同程景区目的地点评数据显示，今年第三季度游客满意度排名前20位的旅游城市依次为广州(89.2)、北京(88.6)、杭州(88.2)、上海(87.4)、苏州(87.1)、南京(86.2)、青岛(85.1)、无锡(84.6)、宁波(84.1)、大连(83.6)、常州(83.2)、沈阳(83.1)、黄山(82.9)、三亚(82.7)、桂林(82.4)、重庆(82.1)、成都(81.6)、厦门(81.2)、昆明(81.1)和秦皇岛(80.9)，括号内的数值为游客满意度指数。本季度旅游城市游客满意度排名前10的城市中，有六个来自华东沿海地区一个站之所以会被口口相传，另外，海滨度假城市广州、青岛、大连、三亚和秦皇岛在排名上均有不同程度提升。

景区交通问题最受关注，游客点评继续下滑

根据同程监测的2000家景区点评数据，今年第三季度，交通问题依旧是绝大多数游客出行过程中最关心的问题之一。有近7成景区“交通”指标的评分在所有指标中评分最低，平均得分为3.2分(满分5分)，相比二季度又有0.1分的下浮第一集团只剩下7人。另外，值得关注的是，在监测的2000家景区中，有37家景区的交通评分低于2分。同程研究人员分析认为，造成“交通”评分低的原因主要有以下几个方面：1)到达景区的交通不便利，即抵达景区的过程中，交通工具少，路况较差;2)交通指示不足，缺少引导性的标识;3)对于较大的景区，景区内部缺少必要的交通工具。

三季度景区点评缺乏建设性

同程景区目的地的点评数据显示，今年第三季度，有效、优质的建议仅占所有不满意点评的43%，绝大多数的游客在发表点评时，仅是在表述自己的不满意感受，并未提出对景区的改进建议。甚至有约2%的游客因入园时天气不佳而发评论抱怨。对此，同程研究人员认为，第三方旅游站和景区管理方应采取必要的引导措施，鼓励游客多发表有建设性的评论，帮助景区改善服务质量。