锁具包装有缺陷经销商只管卖锁不管其他.DG

中国的外汇储备和主权财富基金也可以购买黄金矿业公司产品包装内没有安装说明书，向经销商咨询安装方法又遭拒绝，4月4日，市区一消费者对经销商的上述做法提出质疑。4月4日上午，家住市区南苑小区的张先生到市区农贸市场一五金摊位上花15元钱买了一把门锁。由于当时比较忙，张先生买了门锁后就匆匆离开。中午回家后，张先生拿出新买的门锁，准备将卧室房门的锁更换一下。不料拿出门锁才发现包装盒里没有安装说明书。折腾了半个小时后，张先生仍无法换上新门锁。无奈的他只好回到农贸市场的五金摊位，向摊主请教门锁的安装方法。不料摊主怎么也不肯教张先生。最后摊主说，他可以上门为张先生安装门锁，不过张先生必须另付15元安装费。4月4日下午，在一家五金摊位前，拆开一把门锁的外包装，发现里面也没有安装说明书。问摊主该如何安装门锁，摊主支支吾吾半天后才说，他只负责卖门锁，不负责教顾客安装。“不过，如果你另外加15元钱，我可以上门为你安装新门锁。再说，要是顾客都会自己安装，我们还怎么做生意？”摊主说。见有些迟疑，这名摊主又说，这是行内的潜规矩，别的五金店也这样做。到其他几家五金摊位上问了问，发现情况果真如此。浙江浙中律师事务所律师周国飞说，消费者有权要求经营者提供商品的使用方法说明书等有关情况，对于消费者就商品的质量和使用方法等问题提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。作为门锁经营者，有义务提供该锁的安装使用说明书及其他相关材料，并对消费者提出的关于如何安装使用的询问作出明确解答。市消费者协会一名工作人员说，如果产品中没有使用说明书，摊主有义务告知张先生如何安装，不得以任何理由拒绝张先生的合理要求。该工作人员还说，摊主的做法违反了消费者权益保护法，侵犯了张先生的合法权益。（来源：金华）