对旅游业产生深远影响吗

2007年7月2日：国际市场权威研究机构欧睿公司（Euromonitor International）指出，在欧洲互联已成为旅游业的基础。欧洲旅游零售业呈现的爆炸式增长趋势预计将继续加快，2006～2011年间欧盟国家旅游市场增长20％，市场规模达690亿美元。

2007年7月2日：国际市场权威研究机构欧睿公司（Euromonitor International）指出，在欧洲互联已成为旅游业的基础。欧洲旅游零售业呈现的爆炸式增长趋势预计将继续加快，2006～2011年间欧盟国家旅游市场增长20％，市场规模达690亿美元。

Web 2.0时代的到来，将进一步加强互联在旅游业中的作用。

导致以上变化的原因有两个：第一，消费者一直在遭受信息的狂轰滥炸；第二，消费者正日益对广告和市场营销活动无动于衷。这些都刺激了利用Web 2.0进行消费者对消费者交易（C2C）的增长。

事实上，当今许多消费者已很少通过官方旅游机构以及旅游公司站进行度假旅行查询，而是更多地到等站上进行搜索，在这种站上用户可以公布当地旅游信息，提示值得游览以及应该避免的事项。

Facebook正是Web 2.0时代站的例证，社交络成为该站的核心。其允许用户通过一个名为Trips的应用程序与其他用户建立联系，并策划将来的旅行活动。

Tripadvisor是拥有用户创作内容的最受欢迎原创Web 2.0旅游站之一，其内容包括由旅客提供的关于酒店住宿质量的评论；该站还允许用户发布他们曾下榻的酒店客房的视频文件。

喜达屋酒店（Starwood Hotels）则是结合C2C市场营销与Web 2.0技术的佼佼者。该酒店在自己的官方站上，设置了一个通往非官方站的链接。由喜达屋酒店的两位客户创办，其提供了关于该酒店住宿情况的非官方评论。

另外，喜达屋酒店还在民建立的三维虚拟世界第二人生（Second Life）中创建了其热门酒店的虚拟版本；用户可查看这些尚未建成的酒店的状况，并在博客上提出反馈意见。

此外，企业还可以通过Second Life吸引那些不参与旅游交易会或接触旅行社的客户群体。例如，马尔代夫旅游局允许潜在的客户在上参与一次游览马尔代夫的虚拟旅行。

德国旅行社Gratistours允许潜在客户查询旅游产品，并与浏览相同站的其他用户进行交流，以了解更多信息。

编剧到制作都堪称一流 旅游企业才刚刚开始意识到Web 2.0的重要性，Web 2.0成为互联发展的下一个阶段——即从单纯的信息与商务平台转型为新的社交络模式。

通过理解C2C社交络的重要性并将其打造成为自身的策略，旅游企业将能够通过重复访问的客户及客户互动形式，建立起人们对该品牌的忠诚度。

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深远影响谈不上。2.0本身就是民利用互联水平的一个提升阶段的产物，其实在2.0概念出来之前，这样的评论和第三方观点早就通过一些络平台出来了。类似的情况实际上是口碑传播利用络的一个表现，这对于企业的信誉度在络上的表现力是很有好处的。但是我们要看到，一旦产品和服务的标准化随着企业的品牌树立起来，这种“深远”的影响所起到的关键作用程度也会逐渐下降。