沈阳机床扩展4S店计划河南等地再开10家

　　同汽车召回和建立售后服务４Ｓ店一样，我国机床龙头企业－－沈阳机床集团４Ｓ店业务发展迅猛。６家国内机床４Ｓ店２００９年实现销售额９．８亿元，占六大主机事业部总销售额的１４．５％。

　　据了解，２００５年６月，沈阳机床集团实施了首次数控机床“召回”行动，针对存在不同程度问题的数十台数控机床，免费实施大修、换货，以达到用户正常使用要求。同年８月，第一家机床４Ｓ店在宁波诞生，从而开创了我国机床行业实施精细售后服务的新纪元。目前，该集团已先后在宁波、温州、青岛、辽宁、广东、湖北设立６家４Ｓ店。

　　据沈阳机床股份有限公司总裁车欣嘉介绍，沈阳机床４Ｓ店具有属地化、专业化、标准化的特点，每个４Ｓ店都设有展厅，随时将最新的产品展示给用户；公司向４Ｓ店派驻专业销售人员和售后服务人员，并定期培训属地化的销售人员和售后服务人员，保证每个客户都能得到专业化的贴身服务；统一制定４Ｓ店的各项工作制度和标准化的服务流程，并全部设立备件库，提供２４小时综合服务。通过这种形式使机床产品更贴近终端用户，提高公司对市场的快速反应能力。

　　据悉，今年沈阳机床集团销售额在去年１２０亿元的基础上将达到１５０亿元，公司计划在河南等地再建设１０家４Ｓ店，并将把这一服务模式延伸到欧洲市场。

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