服务化成衣柜行业升级必然趋势全屋定制家具.源泉

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近期，除了定制家居品牌上市，“大家居、新零售”等热词也频繁被衣柜企业提及。就目前来看，在消费升级的大背景下，家居产品本身不断地向服务靠拢是衣柜等家居制造业升级的必然趋势。那么，想要拉近生产与消费者之间的距离，衣柜企业应该采取怎样的战略?是不是越接近消费者场景的企业成功的几率就越大呢?服务化成衣柜行业升级必然趋势!全屋定制家具品牌德维尔。

服务化，是制造业升级的必然趋势

按照当前经济新常态的背景来说，服务化是制造业升级的必然趋势。因为在工业产品的附加值构成中生产环节占比越来越低，而服务板块却日益攀升。就汽车制造而言，单纯的汽车制造投资回报仅 %左右，而围绕汽车的服务投资回报高达15%。可见制造业服务化不仅是趋势，而且还隐藏着更广阔的发展空间。同为制造业的衣柜行业也是如此，在“互联+”的推动下，围绕着衣柜制造业形成的服务形式越来越多样化，个性定制、大家居、一站式解决方案、新零售等热词都是制造业服务化的具体体现。

包括当前所出现的“占领中环”等情况。溪水江水向东流毫无疑问，第三产业的崛起是大趋势，但产品本身同样在不断地向服务靠拢。在阐述该论据之前，衣柜企业有必要弄清产品和服务的本质。《21世纪商业评论》的主编曾经为两者作过定义，主要区别就是生产和消费是否同时进行——生产过程和消费过程同时进行的就是服务，若两者产生分离就是产品。比如理发，理发师在生产的同时消费者也在消费，所以理发就是服务业，而制造业与其*大的差别就是中间多了库存和物流的环节。那么也就可以说，移除这些中间环节的过程就是制造业服务化的过程。仔细想想，如今的衣柜企业不都是在做这个事情吗?

当然，服务业是永远不可能替代制造业的，因为传统制造业根本做不到制造和消费同时进行。那么，无限制地缩小生产和消费者之间的距离，把服务做到*大化就成为了目前所有家居企业努力的方向。正如哈佛大学教授Theodore Levitt所说：“顾客不是想买一个1/4英寸的钻孔机，而是想要一个1/4英寸的钻孔!”

如果只把目光放在制造产品上，而不愿亲近消费者，主动去了解消费者的需求和痛点，只会让自己的企业加速出局。另外，作为衣柜制造商同样也可以采用“是否向消费者靠拢”来检验企业发展战略的正确性。

优化供应链，拉近与消费者的距离

拉近生产与消费者之间的距离，简单粗暴的方式就是砍掉中间的所有障碍，让后端的生产能直接听到终端消费者的声音，这也就是衣柜等家居企业频繁提及的大数据、大通道。但是如何才能砍掉中间的障碍形成一个大通道?互联是一个好工具， O2O模式除了引流作用外，其产生的数据无不主导着背后的生产，甚至决定了企业的发展思维，因为数据所体现的就是消费者的需求。

除了互联工具外，物联的空前发展也成为了制造企业拉近与消费者距离的方式。前不久马云提出了“新零售”的概念，一石激起千层浪，几乎所有行业都在讨论和引用这个词汇。其本质正如马云所说，“线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”只有不断优化供应链体系，才能更大程度地向消费场景靠拢，在解决企业的成本之痛的同时，也能得到大量的数据反馈给生产端，从而形成一个良性的生态循环。衣柜制造向消费者靠拢不仅仅体现在信息反馈方面，同样体现在解决消费者痛点的服务层面。

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