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陕汽重卡荣膺“2014用户最满意商用车品牌”大奖2015-01-1 | 发布者：柴喜男 | 来自工程机械在线这是国内数万用户再次为自己满意的商用车品牌投出了宝贵的一票，陕汽重卡荣膺“2014用户最满意商用车品牌”大奖。 元月11日，由《商用车界》杂志联合交通运输部公路科学研究院、中国汽车技术中心、北京理工大学等单位共同承办的 2014商用车界年度盛典 在北京隆重举行。此次盛典受到了中国物流与采购联合会、中国汽车工业协会、中国汽车工程学会等单位的大力支持，来自国际、国内主流商用车整车、零配件企业、主流媒体、集团用户等200多人参加了此次盛会。

在此次盛会上 2014中国商用车品牌用户满意度问卷调查 的结果正式揭晓，这是国内数万用户再次为自己满意的商用车品牌投出了宝贵的一票，陕汽重卡荣膺 2014用户最满意商用车品牌 大奖。

据了解，自2014年8月开展 2014年度商用车 评选以来，全体专家组成员对评选流程、评选标准进行了多次的研究，以推动中国首份综合性 年度商用车 评选的客观性、公正性、科学性。 2014年度商用车 评选活动对相关标准和程序进行了优化，使国内在评价有关商用车的遴选活动方面更加国际化、权威化。此次评选活动采用了厂家自动报名和主办方提名相结合的方式，既避免了经典车型的流失，也杜绝了部分产品的滥竽充数。

目前，很多中国商用车企业都提出了 品牌塑造 的口号，企业已经逐步由 量 向 质 的转变，是一个企业更注重核心竞争力的体现。而一个 品牌 是否优秀，用户是最佳的裁判。 服务软实力，质量硬道理。 如今的重卡企业要想在已趋于饱和的重卡市场立足，并从产品同质化的泥沼中脱颖而出，拼的不仅仅是过硬的产品质量，还要比谁的服务更得人心。

陕汽要把服务打造成陕汽营销的核心竞争力，一切为了用户，为了用户一切，提高自身的服务软实力。陕汽要在服务方面做到用户满意度第一、服务成本低于行业水平、服务效率达到行业第一。

经过多年发展，陕汽不论是文化、品牌，还是发展模式，都探索出了一条独具特色的道路 陕汽以服务型制造作为企业战略，围绕 以客户为中心 ，以 产品与后市场服务融合 ，为客户提供整体解决方案，创造客户价值最大化。

服务型制造就是发现需求、满足需求、创造需求。服务型制造企业就是以客户为中心的企业。服务型企业的运营模式，就是关注产品全生命周期、关注客户运营全过程。与此同时，陕汽发布的 车轮滚滚平台 ，为客户实现了线上与线下服务的无缝对接，成为线上体验一站式整体解决方案的窗口。此平台是利用车联网平台+互联网平台+移动互联网，实现货主与车主之间物流、信息流、资金流的整合，为客户量身打造的卡车全生命周期服务O2O平台。

服务是一个企业深化营销管理的内在要求，也是一个企业在新的市场形势下凝聚竞争优势的新要素。陕汽打造的贴心服务和后市场服务的实施与深化，不仅丰富了其市场营销的内涵，也提高了陕汽面对市场竞争的综合素质。

面对未来，陕汽将充分发挥服务型制造企业优势，联合各方伙伴，融合优势资源，共同搭建以重卡产品为核心的大物流生态圈，创造更大价值，实现伙伴共赢，为中国重卡行业乃至其它行业开创了一条崭新的道路，成为引领整个重卡行业服务品牌发展的前进航标。

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