秀洲完善专业行业矛盾纠纷多元化解模式的

秀洲完善“专业+行业”矛盾纠纷多元化解模式

真没想到一次调解就成功拿到了交通事故赔款，省去了一堆麻烦。王店镇居民李先生说，前段时间他遇到了一起交通事故，交警也认定了他不是方

我去泰国餐厅发现菜单也都差不多 ，经过王店镇调委会调解后，他很快就和另一名当事人自愿达成调解协议，了却了一桩烦心事。

这只是秀洲区矛盾纠纷多元化解工作中的一个缩影。近年来，在秀洲城乡，一个个矛盾纠纷得以圆满化解，这得益于该区不断完善调解络，积极构建纵向贯通、横向对接、全域共享的调解平台，拓展、延伸了调解空间、范围和领域，不断完善规范而有效的专业+行业矛盾纠纷多元化解模式。

据介绍，新形势下，社会矛盾纠纷呈现出较强的利益性、群体性、对抗性特征，社会化理念的切入，无疑提升了矛盾纠纷多元化解实效。针对不同行业领域矛盾纠纷日益突出的专业性特征，秀洲区充分整合专业职能部门和社会专门力量，组建起强有力的行业性、专业性调解组织，让各行各业的专家解决各自行业领域的各类矛盾纠纷，为矛盾纠纷的解决提供强有力的保障。

目前，我们已经在区级层面相继建立了区道路交通事故、医患纠纷、环境保护、物业纠纷、学生伤害等9个行业性、专业性调委会，实现了矛盾多发行业全覆盖，并且调整了行业性、专业性调解结构。区司法局相关负责人介绍，除了搭建区级大平台以外，秀洲各镇、街道（秀洲国家高新区）结合本地实际，突出区域特色，先后建立了镇级医患纠纷、交通事故、劳动争议等36个行业性、专业性调解组织，并积极探索派驻调解工作室机制，目前已实行诉调、交调、医调、检调和警调对接，共设立派驻式调解室11个，专职调解员22名。

为了让百姓实实在在享受到人民调解服务，我们吸纳各个行业和专业领域的人才，组建起专兼结合、优势互补、结构合理的调解员队伍，还同步建立专职调解员、调解志愿者、调解信息员信息库，畅通群众参与渠道。该负责人表示，为进一步提升专业调解员的矛盾纠纷多元化解能力，秀洲区司法局还借力青蓝工程，让调解人才薪火相传，实现因人施教、全面培养。

此外，不断引入的第三方保障，又进一步提升了矛盾纠纷化解的公信力。如今，全区各类协会、工会、共青团、妇联、企事业单位等社会团体及其他社会民间调解组织，正逐步纳入秀洲多元化纠纷解决体系之中。同时，秀洲区还积极探索将中介机构和专业部门引入纠纷调解的工作模式，保障调解工作的公正性。此外，秀洲还参考陪审团制度，在相对重大的矛盾纠纷调解中，采取人大代表、政协委员、法官、教师、离退休干部等第三方陪同调解或监督的办法，为调解双方出谋划策，让调解更为公正。