社区网络对旅游企业具备重大的商业价值覆盖

Beresford Research 公布的最近一次调查结果显示，受访者将参与社区媒体评为比读书或看电视更重要的事情。众所周知，社区媒体互动如今已经风靡全球，受访者平均每周用22小时访问社区媒体站。然而，有人对社区媒体的商业价值仍然持怀疑态度。

PhoCusWright众多项目背后的一位主要合伙人公布的一项免费白皮书显示，参与社区媒体不仅仅是一种静态的嗜好。通过Facebook、MySpace、LinkedIn及其它站创建的社交络，实际上是一种复杂的支援圈子。

在做出重要决定前，年轻人咨询他们的社区络的可能性高得多， Beresford Research总裁兼PhoCusWright高级研究分析师Julien Beresford表示， 我们认为，这是在决策方式上不同世代的人之间发生的根本性变化。这些决定包括到哪里旅行、入住哪间酒店以及在目的地进行什么活动。

调查发现，在做决定前年轻用户（18至24岁）咨询社区络的次数比年纪大些的成年人（ 5至54岁）要高许多。对于这些年轻人而言，一个的社区络相当于年长世代的人通过线下活动建立的社交团体。无论是哪一代人，我们全都依赖我们信任的人提供建议，以支持我们做出决定。然而，在社区络互动的情况下，这些建议来自于一个切实的、可追踪的、支持广告的媒体。

但是也不能去偷呀 这对于旅游公司应如何触及用户具有巨大的暗示作用。想象一下，如果你的朋友关于某个独特目的地的建议是和广告配合发送给你的（类似于寄来一本杂志的广告页以及一封友善的信件，或者允许一位发言人在你们对话时进行旁白）。事实上， 8%的受访者表示，他们在使用社区络站时点击了付费广告。

然后，考虑一下用户用于参与社区络的时间。惟一比这更为重要的活动是收发电子邮件 参与社区络甚至比浏览站更为重要！当了解到有人最后已经 窃听了用户的 （知道用户在络中与他人的对话）后，旅游企业就会意识到社区络所创造的巨大商业价值。（Miracle编译）

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