点亮庆典微笑引领服务.蹭飞

| 发布者：陈伟浩 | 来自工程机械为更好落实接待环节，扎实推进大庆工作，11月 0日晚，玉柴60大庆志愿者培训在文化中心举行。 为更好落实接待环节，扎实推进大庆工作，11月 0日晚，玉柴60大庆志愿者培训在文化中心举行。玉林师范学院音乐舞蹈学院副院长、副教授庞梅给志愿者上了服务接待礼仪的精彩一课，股份公司党委副书记叶斌主持了此次活动。

叶斌在志愿者培训课上讲话

据知参与玉柴建厂60周年大庆活动的青年志愿者有600多人。叶斌希望，青年志愿者应充分认识服务的意义，增强自身服务的感，并不断充实自我，提高服务能力，更好地效力于大庆工作。

经审查庞梅老师从服务礼仪的定义、基本功能、基本理念等诠释了服务的内涵，着重提出 甜美的微笑，热情的服务 是对服务接待人员最基本的要求。她还用2008年奥运会、玉博会等大型活动志愿者的风采照片，就如何打造个人形象做了详尽的讲解。内容包括仪容仪表、着装、言语举止、文明接待等方面的要领。

庞梅老师还通过自我舞台秀以及与学员们的互动、登台表演，让讲解变得深入浅出，让学员们在轻松愉快的氛围中领会到待人接物的基本礼仪和素养情怀。老师教得起劲，学员学得认真。培训过程中，学员们被老师诙谐幽默的语言感染，为老师优美的示范动作喝彩。

整个培训旨在给志愿者灌输服务的理念，打造优服务、高品质、强效能的服务队伍，让志愿者成为大庆的一道亮丽风景线。