零售业现四年来最差开局成救命稻草部件

零售业现四年来最差开局 o2o成"救命稻草"?

公司支付总经理吴毅认为，对零售商来说，要想真正做到互联＋，第一步要先连接，即连接一切到门店的顾客，通过连接提供超空间的服务。以前大家可能觉得把客户从线上带到线下就是Ｏ２Ｏ。其实正好相反。线下零售最大的问题是无法对每一个进店的客户进行长期跟踪。而通过扫描二维码连接后，就可以做到随时随地服务客户，在分析大数据的基础上主动推送，进而产生新的销售。

亚马逊全球副总裁薛小林则表示，实体零售企业也好，纯电商平台也罢，要想做好Ｏ２Ｏ，关键还在于物流配送。亚马逊设计了很多采购线路，在亚洲、风电不是优质电源北美、大洋洲和欧洲等１３个国家建立了站，打造线上丝绸之路，并通过智能调度指挥系统全天候管理运输络。比如，在中国推出货到付款，以覆盖全国两千多个城市和地区。在２３个主要城市推出当日达服务，２１６个城市，１５００个区县推出次日达服务。此外还有预约送货，在全国２２个城市推出晚间服务。

一些服务类企业也在跨界进军Ｏ２Ｏ零售，创造全新的消费体验。如家酒店集团ＣＥＯ孙坚介绍说，如家去年１１月搭建了体验式开放消费平台--如家优选ＡＰＰ，这是一个基于客房的微型电商平台。顾客到酒店后，可以很方便地扫码，也可以便捷支付。我们选择的产品都与旅行途中的消费需求有关，比如全国各地的土特产、床上用品等都比较受欢迎。

裴亮指出，零售业Ｏ２Ｏ现在有很多版本，目前为止也还没我选择站销售是因为我还是比较喜欢这一行业的有特别成功的案例。但不管是否Ｏ２Ｏ，如何Ｏ２Ｏ，回归服务的本质，更好地满足消费者的需求，永远都会是零售业变革的方向。